Обмен и возврат

Мы ценим ваше доверие и стремимся, чтобы каждая покупка радовала вас. Если по какой-то причине товар вам не подошёл, вы можете воспользоваться правом на обмен или возврат в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Возврат товара надлежащего качества
Вы можете отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения, если:
товар не был в употреблении
сохранены его потребительские свойства, товарный вид и упаковка
имеется документ, подтверждающий покупку (чек или иной подтверждающий документ)
Обращаем внимание, что в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463, отдельные виды товаров для дома из стекла могут не подлежать возврату, если они относятся к товарам надлежащего качества, не подлежащим обмену и возврату. Возможность возврата в каждом конкретном случае уточняется индивидуально.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы получили товар с производственным браком, повреждениями или несоответствующий заказу, вы имеете право:
на возврат товара
на обмен на аналогичный товар
на возврат уплаченных денежных средств
В этом случае возврат или обмен осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Сроки и способ возврата денежных средств:
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 календарных дней с момента получения нами возвращённого товара и подтверждения основания для возврата.
Условия возврата:
Для оформления возврата необходимо связаться с нашей службой поддержки и предоставить:
номер заказа,
описание причины возврата,
фотографии товара (в случае повреждений или брака).
Товар должен быть надёжно упакован для транспортировки, особенно если речь идёт о стеклянной посуде.
Важно:
Пожалуйста, проверяйте целостность изделий при получении заказа. Если повреждения обнаружены при доставке, рекомендуем зафиксировать их сразу и сообщить нам — это поможет оперативно решить вопрос.